FAQ

Q 基本的にはどのタイミングでメールが届きますか？
A ご注文後および国際発送後に、ご登録のメールアドレス宛に自動配信されます。 携帯電話のメールアドレスの場合、迷惑メールフィルタ機能により自動的に受信拒否されたり、迷惑メールに振り分けされることがあります。 自動配信メールは再送出来かねるため、ご不安な場合はGmailなどのフリーアドレスをご登録に使用いただくことをおすすめいたします。 その場合においても、お客様のセキュリティ設定度合いによっては迷惑メール等に振り分けされることがありますので併せてご確認ください。
Q 配送料はいくらですか？
A 少しでもお気軽に手に取っていただきたいとの想いから本土・四国・九州は690円に引き下げ、北海道・沖縄は1,390円に引き下げいたしました。 10,000円以上のご購入で全国送料無料とさせていただきますので、おまとめが更にお得です。 海外からの発送のため、発送時点での日時指定や指定場所配達は使用できかねますが、国内へ到着後はヤマト運輸サイトにてご本人様による配送状況確認・日にち指定等のお問合せが可能となります。
Q 不在で商品が受取れなかったら どのようになりますか？
A 不在通知が届きますので、お客様自身で再配送依頼をお願いします。 配送先住所の誤りや不在通知を放置された場合は自動的に海外倉庫へ返送となります。 その場合、保管期間内であれば再度発送は可能ですが追加で返送手数料が発生いたしますのでご注意ください。
Q 配送先の変更はできますか？
A 海外発送前であれば変更可能です。 その場合、追加で転送費用が発生する可能性があります。arcoto.shop@gmail.comへお問合せ下さい。
Q 注文から商品到着までの流れ・目安を教えてください
A 商品のすべては海外にて買い付けし、現地の提携業者により商品の検品・梱包を行っております。 その為ご入金確認から到着までに土日祝除く14～21営業日前後のお時間をいただいております。 お気に入りとして長くご愛用頂きたいとの想いから、検品基準を厳しめにしております。 不良品と判断した場合はArc.負担にてお取替えの手配をし再買い付けいたします。通常時よりお時間を要しますことご了承ください。 ※商品の状態や時期によっては３週間以上かかる場合もございます。お時間に余裕をもってご購入ください。 【流れ・目安】 ご注文 　↓ ご入金確認 　↓ 弊社発注（海外から取り寄せ） 　↓　3－14営業日前後 国際発送 　↓　3－5営業日前後 国内発送 　↓　2－3日前後 到着 お取引の最後まで責任を持って対応いたします。トラブル防止の為にもご不明事項は遠慮なくご質問ください。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

伊藤須摩子

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
Arc.に関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
Arc.に関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

営業時間・ショップ情報など

営業時間：10時～19時（ご注文・お問合せは24時間受付　※返信は営業時間内になります）
定休日：不定休

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

Pay ID あと払い:

・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）

・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料

銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：

支払い手数料：360円（税込）

商品のお届け時期

ご注文のご入金が確認されてから14－21日前後でお届けいたします。
※北海道・沖縄・離島は14－23日前後
状況によりお時間がかかる場合がございますので、詳しくは注意事項をご確認ください。

返品について

商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じかねます。
また、到着後7日以上経過したものは返品に応じられません。
詳しくは注意事項をご確認ください。